很多人刚刚了解数据分析的时候，经常有一个问题，就是数据分析到底在企业中哪些业务可以应用？本篇回答主要基于SPSS来解答一下大家的疑问。

SPSS是当下统计分析工具中的大哥大，简单化，菜单式操作深受非统计学专业的管理人员青睐。更是因为SPSS的最大优势是在调查分卷方面的统计分析，所以SPSS是没有行业限制的。这里收集了一些主要行业中，不同业务的应用。

通信

客户管理应用：用户细分、用户交际圈分析、用户渠道偏好分析；用户策反；离网分析与流失管理；营销响应分析；满意度分析；欠费分析和动态防欺诈

产品管理应用：套餐设计；套餐组合优化；销售提升解决方案

经营分析应用：新业务营销；竞争分析；市场推广分析；业务测量与收入预测；呼叫中心话务量优化管理

金融

客户细分；客户流失；交叉销售；营销响应；客户满意度分析；信用卡欺诈管理；贷款信用风险管理；代理人甑选；降低保险索赔欺诈；证券投资分析

政府

税务未申报发现-发现有潜在税务责任，但却未申报的公司或个人；税务稽查选案-识别偷税、漏税的纳税人；税务征收管理-针对不同的征收案例制定正确的征收策略；犯罪监控分析

科学研究

普通研究：医学统计与数据挖掘；管理信息系统与决策支持；预测与仿真专家系统等

高校：经管学院、人文学院、社科学院、数学、统计学、信息学院、计算机学院、图书馆、学生处等

制造

产品研发与设计分析：产品定位；产品设计；生产过程分析

质量管理：产品差错分析；质量控制和预测；工艺质量优化

生产管理：库存分析与管理；订单分析与销量预测；计划管理；供应链优化

营销分析解决方案

个性化的客户关系管理：辨识、赢得客户；客户价值分析和客户细分；客户生命周期管理；个性化服务系统；捆绑客户、优化客户价值；客户流失预测

销售管理：用户购物篮分析、提升销售和交叉销售；品类管理分析；促销计划管理和效果分析；渠道管理分析；市场战略规划。

以上仅仅是SPSS在行业中应用的一小部分。当下，绝大多数的本科院校中的经管类专业，都会把SPSS统计分析作为必修课。这也侧面表现了SPSS在经管领域的一个重要性。如果现在想入门数据分析，不如先从spss开始，相信在学习spss的过程中会给你带来很多的信心。

书籍推荐：《SPSS统计分析基础教程》

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