如果防病毒软件、防火墙或代理设置阻止你安装 Office，则可能会出现其中一个错误。可以尝试执行以下操作来解决该问题。我们首先列出的是最常用的解决方案，因此请从使用脱机安装程序安装 Office 开始，依次尝试。

1 - 重启计算机并重新安装 Office

重启计算机。

重新安装 Office。

2 - 使用脱机安装程序安装 Office

Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件，或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

3 - 使用有线连接

如果尚未使用与 Internet 之间的有线连接，请插入你的设备，然后再次尝试安装 Office。

4 - 尝试从其他位置进行安装

如果正在尝试从工作场所或学校安装，网络可能受到限制，不允许安装 Office。 如果是这种情况，请将设备带回自己或朋友的家或无线热点，然后再次尝试安装 Office。

5 - 暂时关闭代理设置

如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Office 之前尝试在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中关闭代理设置。如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。

Microsoft Edge

单击“开始”按钮 （在左下角），然后选择“设置”。

选择“网络和 Internet”，然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。

在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。

可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。

Internet Explorer 7、8、9、10 或 11

在 Internet Explorer 中，单击“工具”（右上角）>“Internet 选项”。

单击“连接”选项卡，然后单击“LAN 设置”按钮。

在代理服务器下，清除选项“为 LAN 使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。

单击“应用”和“确定”以保存更改。重启计算机。

6 - 暂时关闭防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。