2020-07-02
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数据分析702（下）
业务建模—RFM模型：
作用：帮助企业判断哪些用户有异动，是否有流失的预兆，从而增加相应的运营措施。
唯独选择：R:最近一次消费（值越低越高）；F:消费频次；M:消费金额。
实现步骤：
1）获取R、F、M三个维度下的原始数据；
2）定义R、F、M的评估模型与中值；
3）进行数据处理，获取R、F、M的值；
4）参照评估模型与中值，对用户进行分层；
5）针对不同层级用户制定运营策略；
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