2020-08-13
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电商案例-活用客户价值模型分析思路
数据分析思路整理:
黄金公式:钱=流量*转化率*客单价
需要解决客单和转化率的问题
背景:女装
用户:活用老用户
方式:打折;上新;优化界面;短期内打造爆款(有用,畅销,降价)
目的:老用户完成转化;完成付费;付费多
人——货——场
场的本质是将人所需要的货以最直接和快速的方式展现给人。
场是连接人和货的方式。
数据分析的目的:
1.老用户的购买金额和购买量进行分析,告诉决策部门客户的购买倾向性(购买金额大和数量多)
2.如何提高客单,把人能够接受心理价位最高的产品提供给消费者,找消费者的心理价位(从消费者选择的品牌、颜色可以了解),把数据维度放在【品牌】上。
把消费者最需要的产品放在页面上,方便消费者能够以最快的速度找到产品。
电商分为两类:平台(如天猫、淘宝和京东等)和店铺(某某店)。
做广告需要大量成本。广告投放涉及到时间段的问题。
数据分析:需要了解消费者的购买习惯,分析消费者的购买高峰,广告投放时间段在购买高峰之前一段时间是最好的。用最小的成本达到最大的效益。
了解购买习惯 选对正确的广告投放时段 达到最大效益
需要分析消费者的购买习惯和购买倾向,用最少的钱达到最大的收益。
面向主体:刺激具有一定特征(购买共性)的消费者(效果好于用一种行为刺激所有人)。
将这部分具有购买行为共性的人群提取出来,涉及到用户的分层。
人群客户的分层有两种:一种涉及到复杂算法;二种用RFM模型(客户群体价值进行分层)—简单粗暴。
客户价值模型能够区分具有相似的购买行为和购买倾向的消费者。






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