2020-08-18
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销售额下降，怎么办？
问题：销售额下降，怎么办？（问题太大，方法也多：优化老客户，提升流量，提升转化率）
答：
了解涉及项目相关的所有业务部门的需求，逻辑，问题点
拆分：销售额=流量*转化率*客单价
待沟通部门：营销部门（活动），推广部门（流量），客服，售后，供应链
a.营销：精准营销（找到高价值客户），客户行为分析（响应效果），组合营销（购物篮）
b.推广：竞价排名，买广告位，点击付费
c.退款和评论分析：优化产品，优化服务质量
4. 沟通之前出想法，沟通之后优化，确认项目需求
5. 数据收集：确认每一步需求的数据（可能用到爬虫）
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