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刘思婵

2020-08-29 阅读量: 802

分类

互联网时代最核心的经营理念是深耕客群，通过差异化运营提升ARPU值(Average Revenue Per User，每用户平均收入)，而分类无疑是开展这项工作的重要前提。

主要有4种分类方法：

二分法，非此即彼，e.g. 网站新客、老客，贷款审批结果分为通过申请、拒绝申请等；

并列分类，多个分类(子集)构成一个全集，e.g. 用户地域可以按省份划分，按年龄可以将用户分为70后、80后、90后、00后等，女性用户群体可以分为时尚丽人、都市白领、家庭主妇等；

等级分类，e.g. 会员等级——铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石、皇冠，城市等级——一线、二线、三线、四线；

矩阵象限，e.g. 波士顿矩阵，RFM象限

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