2022-09-30
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UJM是什么
UJM，即User-journey-map，用户旅程地图模型。
简单来说，就是通过拆分用户使用产品的阶段性行为，从中挖掘用户的需求，从而在每个阶段确定能够提升的指标。
UJM模型就是我们在设计一款产品的过程中，必须要去梳理的用户生命旅程
通过OSM模型设计好了业务目标策略和度量指标之后，需要回过头来梳理整个产品的用户生命旅程，以校准业务目标能否与用户每个阶段的旅程进行吻合。
用户使用一款电商产品，大致会经历六个阶段：
从各个途径了解该电商平台，并进入该产品→通过首页、搜索功能乃至商品类目页等其他
各个入口“逛平台→对商品产生兴趣进入到商品详情页→进入付费流程，完成一次重
要的转化→分享、复购阶段。
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