客户分析推动大数据举措
企业明确地认为大数据有能力更好地了解和预测客户行为，并因此改善客户体验。交易数据、多渠道交互数据、社交媒体数据、外联数据（例如来源于忠诚卡）以及其它与客户相关的数据全面提高了企业了解客户偏好和需求的能力
– 这是营销、销售和客户服务组织几十年来追求的目标。
通过更深入地了解，各种类型的企业不断寻找新的方式与现有客户和潜在客户交流。这一原则明确适用于零售业，但同样也适用于电信、医疗、政府、银行、金融、涉及最终消费者与市民的消费品，以及合作伙伴和供应商之间的企业对企业的交互。
事实上，大数据可以作为客户和企业之间的双向通道。例如，福特福克斯电动车在驾驶和停车时产生大量数据。在行驶中，司机持续地更新车辆的加速度、刹车、电池充电和位置信息。这对于司机很有用，但数据也传回福特工程师那里，以了解客户的驾驶习惯，包括如何、何时以及何处充电。
尽管车辆处于静止状态，它持续将车辆胎压和电池系统的数据传送给最近的智能电话。
大数据可更全面地了解客户偏好和需求；通过这种深入的了解，所有类型的企业均可以找到新的方式与现有客户和潜在客户交互。
这种以客户为中心的场景具有多方面的好处，因为大数据实现了宝贵的新型协作方式。司机获得有用的最新信息，而位于底特律的工程师汇总关于驾驶行为的信息，以了解客户，制订产品改进计划。此外，电力公司和其它第三方供应商分析数百万英里的驾驶数据，以决定在何处建立新的充电站，以及如何防止脆弱的电网超负荷运转。
全球各地的企业通过大数据更好地满足客户的需求，并且改善运作能力。Mcleod Russel India Limited等公司通过更准确地追踪每年高达1亿公斤茶叶的收成、产量和营销而完全消除了系统停机带来的不良影响。
高级医疗联盟使用增强的数据共享和分析技术改进患者的治疗，同时将支出降低28.5亿美元。Santam通过实施预测分析减少了欺诈，从而改善了客户体验（见第8页左栏："Santam:预测分析增强了欺诈监测能力，并加快索赔处理"）。
除了实现以客户为中心的目标，其它功能目标也通过大数据的尽早应用而实现。例如，18%的受访者认为运营优化是其目标，但其中包括大量实点项目。受访者经常提到的其它大数据应用包括：风险/财务管理、员工协作和实现新的业务模式。
数据分析咨询请扫描二维码
若不方便扫码，搜微信号：CDAshujufenxi
“最近复购率一直在下降，我们的营销力度不小啊，为什么用户还是走了？” “是不是广告投放的用户质量不高？还是我们的产品问题 ...
2025-02-21以下文章来源于数有道 ，作者数据星爷 SQL查询是数据分析工作的基础，也是CDA数据分析师一级的核心考点，人工智能时代，AI能为 ...
2025-02-19在当今这个数据驱动的时代，几乎每一个业务决策都离不开对数据的深入分析。而其中，指标波动归因分析更是至关重要的一环。无论是 ...
2025-02-18当数据开始说谎：那些年我们交过的学费 你有没有经历过这样的场景？熬了三个通宵做的数据分析报告，在会议上被老板一句"这数据靠 ...
2025-02-17数据分析作为一门跨学科领域，融合了统计学、编程、业务理解和可视化技术。无论是初学者还是有一定经验的从业者，系统化的学习路 ...
2025-02-17挖掘用户价值本质是让企业从‘赚今天的钱’升级为‘赚未来的钱’，同时让用户从‘被推销’变为‘被满足’。询问deepseek关于挖 ...
2025-02-17近来deepseek爆火，看看deepseek能否帮我们快速实现数据看板实时更新。 可以看出这对不知道怎么动手的小白来说是相当友好的， ...
2025-02-14一秒精通 Deepseek，不用找教程，不用买资料，更不用报一堆垃圾课程，所有这么去做的，都是舍近求远，因为你忽略了 deepseek 的 ...
2025-02-12自学 Python 的关键在于高效规划 + 实践驱动。以下是一份适合零基础快速入门的自学路径，结合资源推荐和实用技巧： 一、快速入 ...
2025-02-12“我们的利润率上升了，但销售额却没变，这是为什么？” “某个业务的市场份额在下滑，到底是什么原因？” “公司整体业绩 ...
2025-02-08活动介绍 为了助力大家在数据分析领域不断精进技能，我们特别举办本期打卡活动。在这里，你可以充分利用碎片化时间在线学习，让 ...
2025-02-071、闺女，醒醒，媒人把相亲的带来了。 我。。。。。。。 2、前年春节相亲相了40个， 去年春节相亲50个， 祖宗，今年你想相多少个 ...
2025-02-06在数据科学的广阔领域中，统计分析与数据挖掘占据了重要位置。尽管它们常常被视为有关联的领域，但两者在理论基础、目标、方法及 ...
2025-02-05在数据分析的世界里，“对比”是一种简单且有效的方法。这就像两个女孩子穿同一款式的衣服，效果不一样。 很多人都听过“货比三 ...
2025-02-05当我们只有非常少量的已标记数据，同时有大量未标记数据点时，可以使用半监督学习算法来处理。在sklearn中，基于图算法的半监督 ...
2025-02-05考虑一种棘手的情况：训练数据中大部分样本没有标签。此时，我们可以考虑使用半监督学习方法来处理。半监督学习能够利用这些额 ...
2025-02-04一、数学函数 1、取整 =INT(数字) 2、求余数 =MOD(除数，被除数) 3、四舍五入 =ROUND（数字，保留小数位数） 4、取绝对值 =AB ...
2025-02-03作者：CDA持证人 余治国 一般各平台出薪资报告，都会哀嚎遍野。举个例子，去年某招聘平台发布《中国女性职场现状调查报告》， ...
2025-02-02真正的数据分析大神是什么样的呢？有人认为他们能轻松驾驭各种分析工具，能够从海量数据中找到潜在关联，或者一眼识别报告中的数 ...
2025-02-01现今社会，“转行”似乎成无数职场人无法回避的话题。但行业就像座围城：外行人看光鲜，内行人看心酸。数据分析这个行业，近几年 ...
2025-01-31
