以居民为核心 大数据如何让社区更智慧

以社区居民为服务核心，通过合理应用大数据，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要，这应是智慧社区应用发展的终极目标。

随着大数据涉及范围的日益扩张，智慧社区已悄然走近人们的生活。社区与人的生活最为紧密，生活的安全、便捷是现代社区建设的阶段性目标，要达到这一要求，智慧社区理念开始逐渐成型。目前的智慧社区有很多种方式，最常见的就是“社区O2O”、“智慧物业”、“智慧家庭”模式。

数据如何让社区更智慧

随着国家正式把智慧社区列为城镇化、信息化建设的重要内容，不论是地产商、物业，还是互联网企业，市场上渐渐出现了智慧社区应用，以软件开发起家的广东赛百威信息科技有限公司（以下简称：赛百威）就是其中一家。

大数据的价值体现在对其规律的查找、分析，面对浩如烟海的数字大军，赛百威开发的智慧社区应用将所提供的服务分门别类为五大区块——智慧物业、商业O2O、智慧物联、公共服务，以及社区活动，每个区块都会被细分为住宅类社区、园区类社区和商城类社区三个方向。最终，赛百威将集成平台运营数据，譬如租赁统计、车辆信息，用图表展现形式，从而让运营可视可控。

在服务内容层面，智慧社区首当其冲便是方便居民生活，除了很多支付应用也包含的在线缴交物业、水电、停车等费用外，赛百威应用中还囊括了在线申请车位、智能停车找车， 预约挂号、 房屋租赁、买卖等信息。

在便利居民的同时，智慧社区也在方便入驻社区的企业，从而提高社区活跃度，拉动社区经济。记者从赛百威了解到，在入驻初期，商家可在线填写、上传资料，还可随时查看审批状态。该应用通过用户免密码一键接入WIFI，获取消费者热点监控。商户入驻后，将接收到应用以图表形式展现的人流轨迹，哪人多哪人少，商家一目了然。此外，该应用全程记录会员消费轨迹，获取会员画像，配合商家个性化营销。在推广营销时，赛百威利用LBS定位数据，为指定区域用户推送优惠信息，增加针对性。与此同时，该应用还提供入孵、咨询、融资一站式孵化服务和融资、创投、产业基金多类型金融服务，满足企业自身经营需求。

除此之外，社区中涉及的第三方物业也可使用该应用，以此掌握物业人员签到、工作中、待评价等工作状态。目前，商城类社区的公共服务和社区服务，园区类社区的社区活动仍在开发中。

在技术层面，赛百威主要在硬件设备接入和接口协议两个方面解决社区互联互通问题。在底层硬件设备的接入上，赛百威支持不同厂家、不同类型的前端采集设备接入，实现丰富的数据类型采集以及多系统联动控制。在平台的开放性上，赛百威通过提供丰富多样的协议接口，满足与第三方系统的集成与被集成。

据了解，目前市面上的智慧社区应用大多包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面。其中，基础环境为摄像头、定位器等硬件环境。基础数据库则包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。云交换平台主要用于实现异构网络数据的交换及计算。最后，保障体系从技术、运行、管理三方面粗发，构建安全防范体系，确保基础平台及各应用系统的可用性、机密性和可控性。

智慧社区 有的放矢

国家发改委经济体制与管理研究所研究员赵春飞认为，随着社会转型，政府大量社会职能下沉，居委会承接了大量政府交办的任务和行政性事务，例如残疾人管理、各类调查统计、报表、检查、评比等工作，致使社区居委会行政化倾向严重。而智慧社区对维修报修抢单，招商、租赁、入驻企业等信息采取的大数据手段，以及实时更新失效老旧信息，政务公告、法律宣传等各种便民服务信息随时发送等功能，或在一定程度上缓解了这一问题。

此外，赵春飞分析称，居委会忙于处理行政性工作任务，使得居民对其缺乏认同感，参与社区自治的意愿并不强烈，居民与社区的利益关联程度在日常生活中也难以体现，没有意识到参与社区自治的重要性。对于这一问题，智慧社区则通过签到积分、消费积分、分享积分等互联网手段，保持用户活性。

赛百威表示，该公司以软件研发为核心，发力于快消、地产、政务、厂内物流四大核心行业并取得了一定突破。在智慧社区领域，赛百威成功打造了彩生活、合生活、国光2025PARK、富力等多个业界标杆。为了更好地顺应市场发展及提供高质量的互联网+服务，赛百威重视自主创新不断加大研发投入，从软件定制逐步迈向产品化、平台化及开放运营的发展方向。现已自主研发出一系列创新型互联网+应用，并取得了赛百威智慧物业管理软件、赛百威知识产权交易服务软件等40多项专利及著作权。

住房城乡建设部发布的《智慧社区建设指南》曾提出，到2020年，我国智慧社区在全国住宅社区总量中的比例要超过50%。这一目标预示并激励了智慧社区的市场发展，以赛百威为例，自该《指南》发布以来，赛百威加快布局全国一、二线重点城市，与上千家地产、物业公司达成战略合作，覆盖广东、江苏、河北、湖北、浙江等近 30 个省份，累积为数千万小区住户提供优质的生活服务。

今年上半年，赛百威更是动作不断。年初，赛百威中标广州地铁智能社区建设项目。5月，赛百威智慧社区项目“泛海e生活”在武汉中央商务区成功验收，注册认证1800余人，超过400人实时在线。泛海物业表示，“泛海e生活”通过对多种物业设备远程数据的采集、监控、预警，实现了对设备、人员、调度、能耗等方面的集约化管理，减少现场巡查技术人员投入，提高现场设备监控维护品质。6月，又与中国电信广东公司达成战略合作协议，正式成为广东电信政企新兴ICT生态圈合作伙伴，并将有望联手拓展智慧社区业务。赛百威表示，中国电信广东分公司在通信网络覆盖顶层设计中优质的数据中心资源和丰富的经验，将助力新型智慧社区网络层的建设。

赛百威副总经理吴肖峻坦言，“新型智慧社区的打造一定要不断突破技术瓶颈，站在智慧城市全局高度来规划和设计。携手广州地铁打造的智慧社区建设，就是一个很好的示范案例，共同为产生的经济价值和社会效益而努力。”

以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于大数据、物联网等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。诚然，智慧社区其实可以理解为智慧城市的微缩版。城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，将大数据融入市民生活的字里行间，也是城市智慧水平的集中体现。

大数据如何服务智慧社区

智慧城区是指社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。