高手谈大数据运用:要“大处着眼,小处着手”
大数据就好比油井，价值丰富，如果企业能有效利用其海量数据，可改善自身产品和服务，从而提升客户体验，获取竞争优势。但是，这口油井怎么挖，让很多中小企业望而生畏。
近日，由杭州市高科技企业孵化器和We—Link众创联盟主办的“We-Link Ta”创说专场，在孵化器一楼咖啡厅举行。主讲人是杭州迈宁数据科技有限公司算法工程师王志，他长期从事数据挖掘，是位“技术大拿”。
针对中小企业如何与大数据产生关系，王志在分享会中分析了国内外大数据运用的具体案例，并提出观点：中小企业要建立大数据意识，应从大处着眼、小处着手。
关于大数据驱动企业发展，王志举了一个身边的例子。星巴克在杭州选址时，一度纠结要不要选在西湖新天地和滨江，当时这两个商圈并不成熟，店铺租金却很高。
通过分析零售商圈、公共交通站及小区的人口数据，分析和预测附近消费人群的消费需求，毅然决定在这两个地方设点，后来，这两个店实现了很好的盈利。
案例分享过后，台下创客提出了问题。有位企业代表说：“我们是小微企业，不可能像大企业那样在大数据上投入很大成本，还能不能和大数据产生关系？”
王志回答：“中午我在食堂吃饭，发现小票上印有价格，但看不到菜品，这体现了数据意识缺失。可以对每天的菜品进行数据跟踪，哪道菜卖得好，哪个时间点卖得多，小数据累积后就成了大数据，分析大数据反应的问题，就可以驱动业务调整。这个例子里，成本很少，企业关键是要建立大数据意识。”
某跨境电商企业的代表说：“跨境电商门槛低，进入低价竞争的恶性循环。我们是不是该更多倾听客户的声音，让他们多填反馈表？”
王志对此做了简单修正，“做反馈表是提升消费体验、积累数据的一种途径，但企业更应注重客观数据，让消费数据本身说话。”
据了解，目前国内大数据的应用主要集中在传统的搜索、推荐、广告、精准营销。王志说，中小企业要利用大数据，第一步要建立数据意识，使用一些开源或价格可承受的商业软件，而不是从头开始构建；其次，工具选择应适应具体场景，在不同场景使用不的工具，尽量不要走平台的路子，应以有商业价值的场景让大数据落地，不要一味求大。
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