数据分析、数据挖掘、BI及分析型CRM的区别与联系
市场领域里的数据分析，是用数据来描述过去和现状。比如到目前为止，前5年的市场份额，及增长率；目前客户的年龄、地域、收入分布等等。数据分析可以满足大部分的市场决策需求。描述性统计分析中的频数、百分比、交叉表、均数间比较、相关分析应该都是数据分析经常用到的统计方法，而且能够满足大部分的市场调研，和市场状况分析的需求。这部分数据分析结果不需要进行验证，因为它就是在描述事实本身。（抽样的情况下除外，因为需要对总体进行推断）
而数据挖掘，是用历史的数据对将来进行预测的分析，带有决策的味道。比如数据分析的结果说这是“牛”，是因为，数据明白的标明了“牛”，而数据挖掘的结果说这是“牛”，是因为在数据中有“4条腿”、“吃草”、“产奶”、“体重”等等这些指标，所以我们分析出来说这是“牛”，这个得出结果的过程就是数据挖掘的过程，而结果是需要验证的，是可能会判断错误的，这也许是“羊”。客户细分、客户获取、客户响应模型、客户提升模型（交叉销售、向上销售）、客户流失预警这些都属于数据挖掘。
但是这些模型具体包含哪些参数，通过什么数据挖掘方法得到的，建立的过程，以及如何验证的，它们的用途怎样？在市场营销的决策中是怎样的角色。这是接下来要一步步学习和探讨的内容。
BI是最近比较热门的话题，之前我也不知道什么是BI，参与做了一个项目后，有了一些理解。BI实际上是数据分析，而非数据挖掘。CRM等数据库系统的数据通过ETL加载到BI软件中，做出一些数据分析的报表。BI之前的工作模式是：从系统中抽取数据，进行数据的清理工作，在EXCEL或者spss中做出这些基础的数据分析，然后再写成规则的报告。BI之后的模式是：整个过程变成了自动的，只要点击想要看到的报告名就可以自动生成了。实际上一个BI项目，是一个系统集成的过程，在这个过程中ETL是核心。
而分析型CRM，目前还不太了解，个人有些疑惑：分析的基础是数据，数据的质量是决定了一切。BI通过ETL对数据进行了清理和转换。那分析型CRM需不需要ETL，如果不需要，又如何在数据的输入端就保证其质量呢，而且还得保证这些数据的粒度都是产生报表时所需的。
数据分析咨询请扫描二维码
若不方便扫码，搜微信号：CDAshujufenxi
在数据科学的广阔领域中，统计分析与数据挖掘占据了重要位置。尽管它们常常被视为有关联的领域，但两者在理论基础、目标、方法及 ...
2025-02-05在数据分析的世界里，“对比”是一种简单且有效的方法。这就像两个女孩子穿同一款式的衣服，效果不一样。 很多人都听过“货比三 ...
2025-02-05当我们只有非常少量的已标记数据，同时有大量未标记数据点时，可以使用半监督学习算法来处理。在sklearn中，基于图算法的半监督 ...
2025-02-05考虑一种棘手的情况：训练数据中大部分样本没有标签。此时，我们可以考虑使用半监督学习方法来处理。半监督学习能够利用这些额 ...
2025-02-04一、数学函数 1、取整 =INT(数字) 2、求余数 =MOD(除数，被除数) 3、四舍五入 =ROUND（数字，保留小数位数） 4、取绝对值 =AB ...
2025-02-03作者：CDA持证人 余治国 一般各平台出薪资报告，都会哀嚎遍野。举个例子，去年某招聘平台发布《中国女性职场现状调查报告》， ...
2025-02-02真正的数据分析大神是什么样的呢？有人认为他们能轻松驾驭各种分析工具，能够从海量数据中找到潜在关联，或者一眼识别报告中的数 ...
2025-02-01现今社会，“转行”似乎成无数职场人无法回避的话题。但行业就像座围城：外行人看光鲜，内行人看心酸。数据分析这个行业，近几年 ...
2025-01-31本人基本情况： 学校及专业：厦门大学经济学院应用统计 实习经历：快手数据分析、字节数据分析、百度数据分析 Offer情况：北京 ...
2025-01-3001专家简介 徐杨老师，CDA数据科学研究院教研副总监，主要负责CDA认证项目以及机器学习/人工智能类课程的研发与授课，负责过中 ...
2025-01-29持证人简介 郭畅，CDA数据分析师二级持证人，安徽大学毕业，目前就职于徽商银行总行大数据部，两年工作经验，主要参与两项跨部 ...
2025-01-282025年刚开启，知乎上就出现了一个热帖： 2024年突然出现的经济下行，使各行各业都感觉到压力山大。有人说，大环境越来越不好了 ...
2025-01-27在数据分析的世界里，“对比”是一种简单且有效的方法。这就像两个女孩子穿同一款式的衣服，效果不一样。 很多人都听过“货比三 ...
2025-01-26数据指标体系 “数据为王”相信大家都听说过。当前，数据信息不再仅仅是传递的媒介，它成为了驱动经济发展的新燃料。对于企业而 ...
2025-01-26在职场中，当你遇到问题的时候，如果感到无从下手，或者抓不到重点，可能是因为你掌握的思维模型不够多。 一个好用的思维模型， ...
2025-01-25俗话说的好“文不如表，表不如图”，图的信息传达效率很高，是数据汇报、数据展示的重要手段。好的数据展示不仅需要有图，还要选 ...
2025-01-24数据分析报告至关重要 一份高质量的数据分析报告不仅能够揭示数据背后的真相，还能为企业决策者提供有价值的洞察和建议。 年薪70 ...
2025-01-24又到一年年终时，各位打工人也迎来了展示成果的关键时刻 —— 年终述职。一份出色的年终述职报告，不仅能全面呈现你的工作价值， ...
2025-01-23“用户旅程分析”概念 用户旅程图又叫做用户体验地图，它是用于描述用户在与产品或服务互动的过程中所经历的各个阶段、触点和情 ...
2025-01-22在竞争激烈的商业世界中，竞品分析对于企业的发展至关重要。今天，我们就来详细聊聊数据分析师写竞品分析的那些事儿。 一、明确 ...
2025-01-22
