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译 | 大数据如何拯救你的品牌？
2016-03-22
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大数据一直存在，但是它对于品牌的实际价值，由于增加了处理数据的计算能力，表现出数字时代的特征。虽然已经制定了许多的建议和框架，去展示他们如何用大数据应用智能实现成功，一些更好的数字依然是通过转向以数据为基础的决策挑战。

企业使用数据的失败，是根植于几十年用直觉做决策的实践。一些公司缺乏对大数据进行投资的财务能力，而其他人则不具备进行复杂分析所需的专业知识。繁忙的商业环境，需要在严格的期限内做出决定，可能将数据视为采取行动时的不必要的障碍，这个导致其在决策过程中被排在后面。忽视数据的不幸后果是糟糕的产品性能并最终导致一个品牌的崩溃。

什么会导致一会品牌的崩溃？忽视事实的品牌会崩溃

即使不是所有行业，大数据在支持目标决策时也是非常重要的。例如，在医学上，做出错误的诊断或错误的治疗方案，一直是许多医疗事故的来源。Dr. Gidi Stein，MedAware 的合伙人，大数据公司，说，药物错误并不是”不可避免”的，而是在错误发生之前，使用软件了解错误处方来避免。使用大数据的医院也被认为具有更准确的诊断。



零售、技术和商业的巨头，包括Dell， Kodak， blackberry， best buy等，把他们的失败部分归因于他们未能适应大数据时代的数据。这些品牌的品牌经理们没有使用深刻的见解去理解消费者行为，而是基于假设和他们在这些领域的经验来做决定。例如，Kodak未能看到市场早已经准备好新的或更先进的技术。他们以为对于印刷总是有市场的。他们也没有能看到，虽然他们的目标市场最初为女性，数据相机时代意味着其他群体的加入。



在2001年，Dell因为是全球最大的计算机系统的供应商而站在了成功的高处。但是随着消费者对于便携式设备的偏好，包括笔记本，平板电脑和智能手机的持续增长超过了对个人电脑的偏好。戴尔调整的并不够快，这伤害了公司的底线。Blackberry，是另一家在策略上僵化的服务于企业市场的公司，尽管数据显示，最大的机会在消费者市场。这对于Blackberry，一个智能手机领域的先驱，是很明显的错误决定，现在其市场份额缩水非常厉害。

大数据如何拯救你的品牌

公司最重要的资产是它的品牌。强势的品牌是基于顾客对于品牌认知度，信任度和忠诚度的指标。像Google， Amazon， eBay， Facebook等公司用大数据理解消费者行为并且预测未来的市场趋势，这导致了他们品牌实力的增强。



例如，亚马逊看到了互联网的普及，手机增长的加剧，消费者行为从实体店转移到网上购物。亚马逊立刻抓住了机会并且投资于数据的分析系统，这个分析系统可以通过网站访问者收集大量的数据，使他更容易抓住未来的目标潜在客户的机会。



任何品牌都会经历同样的成功，但是它以正确的使用大数据为开始。2015年11月，HBR建议用以下的方式使用大数据来保护你的品牌。

1、有一个健康的短期和长期成功指标组合。仅仅用来短期恢复和生存策略来分析，会干扰公司建立品牌形象的长期愿景。当品牌权益被侵蚀，一个公司可能会很快崩溃。为了生存，品牌需要大数据来实现短期内追求收入和长期维护品牌形象的一个良好的平衡。

2、用数据来了解新的市场。数据会告诉你，你在这个市场的竞争对手。你的品牌在某些市场上可能会有广泛的接受度，但不可能发生在每个你进入的市场。

3、用大数据衡量人们对于营销活动的反应。

4、在进行任何促销活动或活动计划之前，先质疑它的目标和品牌愿景。

5、投资于市场营销项目，不仅仅是刺激立即行动，也是强调品牌建设。

6、创建一个组织结构，让营销和技术与分析团队合作，一起成长。

在今天，没有一个单一的行业不受益于大数据。虽然直觉，专业知识，学习或习惯可能会支持业绩，甚至会让品牌茁壮成长。但这只能发生在一个点上。最终，那些根植于客观数据为基础的决策的品牌将会蓬勃发展，并且最具有竞争优势。
原作 | Siva Kumar
翻译 | 36大数据翻译组-云泥
来源 | 36大数据
http://www.36dsj.com/archives/43661


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