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大数据将成为未来商业决胜的关键因素
2015-01-30
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我们正处在历史的转捩点上，数据技术在快速变革。大数据成为人们竞相议论的热门词汇，但鲜少有人提及，在这场巨大变革中，人们需要具备的能力。无数的企业及个人望「数」兴叹：「大数据和我有什么关系?」未来是大数据的时代，未来的竞争就是数据的竞争。也许，我们早该忘掉那些华而不实的喧嚣，让大数据真正从「看」 到「用」，真正「活」起来。

    大数据的力量来自触类旁通的关联。过去，我们总是用数据证明或企图说服工作上的盲点，如今数据不再成为一加一的依据，而是具备预测和开创新机的能力。

    用数据找机会

    我第一次见证大数据的魅力是在15年前，当时的我并不知道那就是「大数据」。1990年代初期，我认识一些以博彩为生的朋友，这些人组成了一个团队，每年透过赛马，就能获利数亿港币。我非常惊讶，很多人在赌马场上血本无归，他们却能把这种机率游戏变成稳定的获利工具。塬来，他们的秘密就是使用了一套「养数据」策略——将每一场赛马比赛的过程都录下来。当时我觉得这个做法很奇怪：「电视上已经在播放影片了啊，还另外录比赛做什么?」而后我得知，他们居然在每场比赛中，都会录下赛马的不同角度。透过这些录影，他们分析骑师、马匹有哪些失误动作，这些动作会带来怎么样的后果，再把这些数据「清洗」出一个更准确的数据(smart data)。赛马过程中有许多意外，他们利用还塬数据，在没有意外发生的情况下，马匹在不同场地与不同骑师有不同速度。就这样，他们可以更准确判断每匹马的实力和获胜的机会;就这样，透过无声无息的数据收集，每年数亿港币入袋。

    令我最为震惊的是，他们竟然不看表面数据，而是从无限的数据中寻找核心数据。

    这正体现了大数据与过往数据最大的不同。以前，我们都是有问题找数据，在大数据时代，最核心的特质则是「用数据找机会」。做大数据，必须先有判断，哪些数据必须提炼出来、解决盲点。赛马的结果其实充满意外，新的数据角度帮助我们一窥真实结果，这就是「用数据还塬真实」。

    有「质」的数据量

    现在，大数据的概念纷繁复杂，媒体上充斥各种关于大数据的报导，其中不乏牵强附会、滥竽充数的言论，有些媒体甚至把简单的统计也冠上了「大数据」的头衔。

    作为一名与数据打交道十几年的人，我深深知道从「看」到「用」，再从「用」到「养」的营运数据，本身就是复杂的过程，也许目前我们最应该做的，是暂时忘记大数据的概念。行胜于言，只有具备实际效果的数据才是正道。我希望从实用的角度拨开大数据的迷雾，告诉每个人大数据的具体运作应该如何;而且数据量绝对不是最重要的问题，我们要的不是数据的量，而是有「质」的量，这正是我写作本书的重要目的。

    决胜未来的商业利器

    在这个风云变幻的数据时代，只有让数据成为商业的利器才能决胜千里。

    首先，我们需要拥有一套具有商业敏感度的数据决策框架，可以使企业看得更准，并能够对近期所做的对与错进行判断。如此一来，快速的数据回馈，可以让每个决策的误差得到适时修正。其次，让数据真正从「看」到「用」，让使用数据成为企业生产力的重点。再者，让数据科技深入到企业的每个角落，使数据从生产、收集、使用、分享到回馈变得简单易用。最后，让DT战略实行，还要特别注意数据的稳定、准确、时效和实际效果。

    在阿里巴巴，我学习到一个很重要的经验——人和事是分不开的。企业想成为一家数据化公司，文化的培养绝不可少。「混、通、晒(展现)」及「存、管、用」两套内功是让企业的血液(数据)流动的关键。数据流动顺畅，则神清气爽;相反，数据若出现停滞或品质问题，企业则性命不保。

    锻链数据力和思考力

    大数据时代的到来，让我们几千年来第一次碰上了数据化带来的机遇和滚滚红利，也让每个人的思维方式出现了重大改变。很多时候，我们欠缺的不是解决问题的方式，而是定位问题的能力;我们应该思考，有没有数据可以改善我们的盲点;我们该如何学会用「假设数据是可获取的」重新思考周围的一切。当这种大数据思考成为你的直觉时，就能够融合数据的力量和思考的力量，产生出新的合力。届时，你会发现，周围的一切将因此产生新的生机。


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