CDA数据分析&中国邮政集团公司数据化运营内训圆满成功

2018年7月11日、12日，CDA数据分析师在中国邮政集团公司进行了以“数据化运营”为主题的内训，邮政集团全国各省市速递物流、邮储银行、中邮保险、中邮证券等业务部门的150多名员工参加此次培训课程。

内训企业介绍

中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。经国务院批准，自2015年5月1日起，中国邮政集团公司由现行的母子公司两级法人体制改为总分公司一级法人体制，在全国各省、自治区、直辖市、各地市、县设置邮政分公司。

中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际信函寄递业务；国内和国际包裹快递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。

内训内容简介

此次内训分为数据化管理导论和大数据营销与实践2大部分，授课教师董老师是CDA协会会员，资深数据从业者，曾就职于携程、饿了么、平安陆金所，主要从事数据分析和挖掘工作。经前期与老师的多次沟通，确定了“业务人员听的懂、案例带动知识点”的原则，以基于大数据分析的交叉营销和智能营销为重点，为大家开拓视野，激发大家对于大数据时代客户分析的思考，进而促进更有效地应用CRM系统。老师授课以案例带动数据分析的理论知识，深入浅出，很多学员在班级微信群里表达对老师授课的赞扬。

课程大纲

第一部 数据化管理导论
1．什么是数据化管理
1.1 四个主要的方向
1.2 数据化管理流程图
1.3 行业应用展示
2．数据化管理的理论基础
2.1 知识图谱：常见问题与困难
2.2 分析方法
2.3 常用模型
2.4 数据展示
2.5 数据项目管理
第二部 大数据营销与实践
1．大数据营销的常见应用
1.1 高效获客
1.2 精准营销
1.3 流失预警
1.4 产品线管理
1.5 客户生命周期维护
2．高效获客
2.1 常用获客指标
2.2 低端客户过滤器：识别“羊毛党”的常用方法
2.3 CRM系统与新客获取
3．精准营销
3.1 常用营销指标
3.2 大数据活动方案设计与效果预测
3.3 CRM客户标签完善路径与组合使用
3.4 利用CRM系统进行客户A/B试验
4．流失预警
4.1 常用流失预警指标
4.2 客户流失潜伏期识别
4.3 CRM系统与流失挽回的应用
5．产品线管理
5.1 常用产品销售指标
5.2 客户覆盖率及产品线竞争力分析
5.3 结合CRM系统，产品上下架业务影响预测
6．客户生命周期维护
6.1 客户的两个生命周期
6.2 大数据在生命周期不同阶段的应用案例
6.3 CRM系统与客户生命周期管理
7．CRM系统的应用实例
7.1 闭环CRM系统案例
7.2 “云系统”案例