大数据时代下的学联管理

信息技术的不断发展正在推动大数据时代的到来，大数据已经从一个互联网领域的概念逐步发展成为囊括人们日常生活各个层面的一项变革，从政府、企业、教育、医疗、卫生、农业等各个方面，逐步改变人们的生活。对于海外留学生工作也不例外，中国留学生已经遍布多数世界知名大学，伴随而来的是每个中国留学生聚集较多的城市或者大学都拥有自己的“中国学生学者联谊会”（简称“学联”）。2015年5月习主席在出席中央统战工作会议上发表讲话，强调“留学人员是人才队伍的重要组成部分，也是统战工作新的着力点”，这对学联工作提出了新的要求。在全民发展大数据、使用大数据的背景下，学联的管理也需要做出相应的改变，利用大数据的思维，适应新时期学联管理呈现出的复杂化和多样化的特点，是海外留学生工作中亟需解决的重要一环。

学联作为海外基层的学生组织，深刻影响每一位留学生的日常学习与生活，学联工作的开展对于服务、团结留学生，培育具有新时期爱国热情的留学生青年具有重要作用；同时，学联也是对外展现中国留学生精神面貌，宣扬中国传统文化，促进中外各方面交流的重要媒介。除了留学生这一主要服务群体，学联往往还要与当地的学界、侨界、其他华人社团、外国社团及媒体接触。这些都从内部和外部为学联管理工作带来挑战。

学联的内部服务对象为留学生群体，基数庞大，情况多样。以英国大曼彻斯特领区为例，领区内有31所高校，约5万名中国留学生，加上访问交流的学者，当地华侨华人的子女等，这个数字还要增加。如此庞大的留学生群体在日常生活中，会遇到各种各样的问题，特别是在国外陌生的环境下，刚刚脱离父母庇护的留学生们更容易出现孤独失落感，感觉到不被国外所接纳，容易产生自闭、自卑或者忧郁，影响其正常的学习与生活，甚至带来人身安全方面的问题。另一方面，在西方思想占主流的情况下，中国留学生往往难以立刻融入当地社会，课余生活往往比较缺乏、单调。学联作为当地的中国留学生组织，能够帮助当地留学生解决日常生活困难；通过组织各种文体娱乐活动，丰富留学生课余生活，增进留学生的团结互助与归属感；通过向外国人展示中国特色，宣扬中国文化，提升自身的民族自豪感，等等，具有不可替代的作用。

除了学联本身与其面向群体，学联生存的外部环境也复杂多样，对于规模较大的学校，或者位于大城市和华人聚居比较稠密城市的学校，学联除了留学生工作，往往还要与当地侨界，外国社团、媒体、社会组织等有密切接触，这些接触一方面会支持学联的活动开展，从赞助、合作、资源共享等方面帮助学联做出具有影响力的品牌活动，这也使得学联不再是一个简简单单的“学生会”，而是一个非常广阔的平台，对于规模相对较小、不在大城市区域的学校，其学联也往往需要与当地的餐饮、旅游、学生公寓公司等打交道，这对学联同学的工作素质有较高的要求，也对学联的管理工作提出挑战。

在这种情况下，学联如何做好管理，更有效地在庞大的留学生群体中开展工作，深入到每个留学生身边，都是不小的挑战。大数据的思想为学联工作和管理提出了新的启示，通过分析发现，由IBM公司提出的大数据“5V”特点，在学联的管理工作中都有相应的对照，具体包括：

一、 “Volume”（大量）：学联的内部服务对象与外部相关群体数量巨大，美国、英国、加拿大、澳大利亚等发达国家的中国留学生数目近些年急速增加；国内人民生活水平的不断提升使得越来越多的家长把孩子送到国外求学。

二、 “Velocity”（高速）：学联的人员组成，留学生群体更新变化速度快；这种变化往往伴随着开学、放假、毕业等等。对于学联管理来说，每次新老更替对于学联来说都是一个挑战，怎样引导学联健康有序换届，避免非义务性的新旧交接断层是学联工作的重要课题。

三、 “Variety”（多样）：留学生群体中的个体特征以及学联外部环境多种多样，复杂多变；对于留学生内部而言，每个人都有不同的成长背景和受教育经历，在面对陌生国外环境的反应不同；学校、城市的环境也对学联和留学生产生重要影响，对学生这种影响主要体现在生活、学习、安全、成长环境；对学联而言，影响主要包括学联是否容易生存，是否有当地企业的支持，是否能够保持代表留学生群体本色等等。

四、 “Value”（价值）：学联的工作能够创造各种各样的社会价值，当地的使领馆往往会依托各地学联举行一些活动。尤其在中外教育文化交流方面，学联具有不可替代的作用。这些价值，除了在学生内部口口相传以外，国内外媒体、报纸、书刊的报道也是重要的体现。

五、 “Veracity”（真实性）：学联面对的都是真实的留学生个人，学联工作需要真实反映不同层面上留学生的需求，举办的活动是真正为解决留学生之所需，产生的效用实际的价值。

因此，在大数据时代下，学联的管理应该同样使用更加多元的手段，创新管理，利用大数据的思维，尝试解决新问题，新挑战。具体来说有以下几点：

一、 积极发展自身多样化宣传平台，增强学联在留学生中的影响面。

面对庞大的留学生群体，同时更好地支撑中外文化教育交流工作，学联自身的宣传平台非常重要。学联的非盈利特性导致其资金来源有限，且学联的管理群以自发的学生为主，学联无法做到像公司企业或者政府机关，建立完善完备的规章制度，招揽专业的技术人才。因此，学联的宣传也主要是以免费的社交平台为主，比如微信公众号，微信群，QQ群等，国外的Facebook，Twitter等也是学联在外国人中宣传活动的较好渠道。其他宣传平台的选取主要是根据学联自身成员的特征来进行选择。以英国曼彻斯特领区学联为例，大学联比如曼彻斯特（曼城学联）和利物浦中国学生学者联谊会（利物浦学联）等，因为学生人数众多，且能够招揽到“计算机”相关专业学生的机会比较大，这些学联就能够在使用免费公众平台的同时，建立自身的官方网站等。

以曼城学联为例，曼城学联在过去的一年多时间里，从两方面积极开展了学联的宣传工作。首先，通过对官方网站的建设和维护，保持学联官方、正规、专业的形象。曼城学联官方网站自2015年1月建立以来近1年半的时间，已经获得近8万5千的点击量，平均每天获得170的浏览次数，足以显示出学联官方网站的重要性。曼城学联的官方网站开设了学联活动、重要通知、新闻动态、以及与曼彻斯特大学官方合作的曼大攻略和与领事馆教育组官方合作的留学生活等丰富多彩的专栏，同时严格控制纯商业信息和广告的植入，传达了学联的正规、可靠和官方性。另外，通过积极扩展微信公众号、新浪微博等平台，开学、迎新过程中积极建设新生互助群，安排专人，为刚刚来英国的留学生解决问题和困难，提供实时信息分享和互动，为留学生带来了切实的帮助。曼城学联的微信公众号也从两年前刚开始建立时候只有几十人关注，达到了如今高达8000人的关注量，几乎涵盖了曼城地区的绝大多数华人学生和部分华人学者以及华侨。通过对活动信息、及时咨询的推送，以及协助领事馆教育、曼彻斯特大学等官方机构第一时间发布有华人学生学者息息相关的消息，曼城学联官方网站和微信微博实时平台的共同打造，确保了曼城学联在当地的留学生服务得到了卓有成效的开展，同时也为曼城学联带来了良好的口碑，其用户群已稳定在全英前列。

学联的宣传平台做好，从客观上也就保证了学联宣传活动，宣传正能量，宣传爱国思想的渠道畅通，这对于学联的发展具有长远意义。

二、 充分利用社会媒体资源，扩大学联整体影响力

除了学联自身拥有的宣传平台，学联也要充分利用可用的社会媒体资源，扩大学联的整体影响力。这些资源主要包括大学，所在城市和国家，已经国内的新闻媒体和其他宣传渠道。一方面，学联通过举办大型的或者具有代表性的活动，能够吸引到媒体；另一方面社会媒体的宣传，也从另一角度支持了学联的建设，增加了学联的影响力。在曼彻斯特领区，大多数的学联都会有自己的“春节晚会”，大的学联可以自己操办，小一些的学联聚集起来进行合作，曼城领区的春晚在英国已经颇具规模，除了吸引到当地的华侨华人和留学生以外，还有许多的外国名流慕名前来参加，感受中国文化。在这种情况下，社会媒体在相应的时段就会向学联聚焦。

去年，曼城学联的猴年春晚取得了历史上的成功，得到了曼彻斯特总领事馆教育组及大曼彻斯特领区31所学联的支持，合作打造了曼城领区留学生共度欢乐春节的气氛。同时，晚会还邀请到了被习主席接见过的英国小伙儿康可做主持人，同时各类精彩节目不断，成功吸引到了央视、凤凰网，腾讯视频，曼彻斯特中国论坛等媒体的报道。曼城学联、利物浦学联等还邀请到比如“六小龄童”、所在大学校长等录制拜年视频，这些视频在大学的官方网站以及其他中外网络上传播，起到了很好的宣传中国新一代留学生面貌的作用。丰富的社会媒体资源，对于发展“大”学联，非常重要。

三、 兼容并包，充实学联各个层次人员，建立学联特色文化，增强学联凝聚力、号召力

学联的人员组成比较自由，普遍以中国大陆的留学生为主体，同时具有来自港、澳、台的中国留学生，和世界其他国家的华裔留学生。如果将来自中国、乃至世界各地的同学集合在一起共同做事是一个重要的课题。同学们参与学联的初衷多是出于个人的奉献精神，同时以学联为平台锻炼能力，结交朋友，充实留学生活。且学联人员流动快，新老更替频繁，也会出现放假时候学联管理近乎停滞的情况。因为，学联应该鼓励兼容并包的机制，支持具有奉献精神和爱国热情的留学生们加入到学联来，为留学生服务，同时，拓宽学联的人员层次，从本科、硕士，到博士，都鼓励加入，这样一方面对于学联更好地服务不同的学生群体有更好的作用；另一方面，保证学联内部工作的相辅相成，学联换届有序，使得大家都有参与学联主体工作的机会，提高其工作热情，同时保证了学联的连贯性。然后在学联人员架构完备的情况下，多组织开展一些学联内部活动，比如大型活动之后的庆功聚会等等，给予大家交流、发声的机会，养成学联特色文化，以此提高学联内部的凝聚力和号召力，

四、 通过组织大型特色活动，向世界人民展现“中国软实力”

每个学联都有自己的特色活动，以曼城学联为代表的曼彻斯特领区学联在这方面有较大的借鉴意义。比如春晚，曼城学联的春晚有30多年的历史，对于曼城的华人华侨来说，每年过完学联的春晚才相当于过了年，曼城学联的春晚规模也越来越大，2016年猴年春晚的规模已经达到全英之最，吸引了大量的中外观众和媒体。曼城学联的“中国文化节”活动也已经办到第二届，每届都能吸引到1000名以上的观众，其中一半以上是外国人，大家都是慕名前来学习感受中国文化。由曼城总领馆主办，曼城领区学联和孔子学院承办的外国人唱中国歌的第二届“唱响英伦”歌唱比赛也刚刚成功闭幕，比赛跌宕起伏，比赛结果扣人心弦。这些大型活动，对于学联来说，一方面是体现学联战斗力，工作能力的绝好机会，学联的同学通过组织活动，收获了大量的经验，对以后的求职任职有所帮助；另一方面，这些活动也极大宣传了中国文化，使得外国人能够对中国文化，对中国留学生，对中国人有全面的更深的认识，体现了中国软实力。特别是在去年10月，习主席的英国之行，曼城之行中，以曼城学联为代表的各地学联充分发挥了先锋带头作用，自发组织留学生欢迎主席来访，仅曼城一处，便有超过3000名的中国留学生参加了欢迎队伍，整个活动组织得当、有序，得到了领导人的肯定，也受到了国外媒体的广泛赞誉和感叹，中国留学生在国外已经能够独当一面，其爱国热情不得不让外国人吃惊。

总而言之，大数据时代对学联管理提出了新的要求，学联的管理工作应该与时俱进，应该具有大思维、大观念，创新、大胆发展。充分依托各种有利资源和平台，做好学联的内部、外部建设，在大型活动中有担当，在对外活动中有表现，使得学联的管理工作在变化中走上正轨，使得留学生们在活动中不断成长。同时，大数据的理念更是为学联的提供了一种发展的机遇，即充分利用各种新思维、新技术、新媒体，提高学联影响力，加强学联建设，使得学联工作稳步跟上时代步伐，迈上新台阶。

总结以往学联建设的经验，如今，站在时代的风口浪尖，未来学联的发展，将不仅仅局限于自身的建设和发展，而是应该从更高的角度，在推广中国文化软实力的同时，借助更多的平台和资源，促进更新更全面的区域联合发展。随着“一带一路”政策思想的积极开展，学联未来的发展也应该积极联络当地民众与经济体，通过资源共享，创造出更大的价值。曼彻斯特作为英国建设北方经济中心的重中之重，是重要的经济、文化、商业中心，依托不断创新的科技，尤其是近年来石墨烯研究和产业的迅速发展，为更多的中英两国之间的双边合作打下了坚实的基础。在国内如火如荼地开展双创活动的过程中，海外学联也应该抓住一切机遇，跟上时代的步伐，勇于创新、敢于挑战、直面改革，结合双边区位优势，将“一带一路”的思想深化、落实，开展新颖的创新创业大赛等活动，激发双边融合的创造力、打造更多的合作机会、实现人才、资源的输送和互补。

新时代的大数据思维，新时代的“一带一路”机遇，已经为新一代的年轻学联人们指明方向，去勇敢地探索和开创新时代学联的责任和使命。