答:在互联网思维下,应该是社会化互动。
梦里秦淮 - 宁哲网络创始人,区域互联网顾问
答:真正数据上的资源你是无法获取的。
答:确定阶段,确定用户关注点
吴京川 - 黑马会员,客户通创始人
你是有足够的用户需要研究,还是说你没有用户,需要找用户。 有足够的的用户要研究,这个比较简单,想法和用户建立联系,一般肯定有手机号,有了手机号,可以通过电话回访,或者发短信参加调查,最理想的方式是想法让用户加入你的微信公众号,通过公众号进行调研互动。 如果没有客户找客户,那么就复杂些了,一种方式简单,花钱打广告,到百度买些关键字或者到你用户群聚集的地方打广告,找到你的潜在客户,如果不想花那么多的钱,那就比较麻烦了。
法则二:全渠道体验要一致过去传统零售分销模式时以产品、实体店为模式的,现在随着电子商务的飞速发展,已经发展成以客户为中心,以电子商务为主的全渠道体验模式所取代。现在电子商务已经成为了全渠道销售的主要途径之一,尤其是移动媒体的增长点更为突出,这就需要大家重视社交、互联网和电子商务。
法则三、要超出顾客的期望
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