如何唤醒用户记忆?从心理学角度看APP的用户留存率
今天说留存率,打算在12点前发出来,现在还有15分钟,写得有些匆忙,先将就看看,下一篇再细说留存率。看看这个图,一般的产品新注册用户按天留存率,大致都是这样的走势。
新注册用户按天留存率走势
按天留存率定义
来自腾讯罗盘(http://compass.qq.com)APP产品统计分析系统的定义:
统计周期内新安装的用户,跟踪这批用户,在X日后的某天有登录行为的独立用户数量为X日留存用户数,
X日留存率=X日留存用户数/某日新安装用户数量。
例如,计算2011年11月1日的3日留存率,在2011年11月1号新安装用户有1000人,这1000人在2011年11月4号当天有登录行为的用户有800人,则2011年11月1号的3日留存率为800/1000=80%
艾宾浩斯遗忘曲线
再看看著名的艾宾浩斯遗忘曲线,和按天留存率非常相似的走势。
德国心理学家艾宾浩斯(H.Ebbinghaus)研究发现,遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢。
用户留存,其实也是一种用户记忆被唤醒的过程,用户在使用后,还记得这个产品,并且继续使用。
产品经理们赶紧想想,自己的产品如何在最近的时间唤醒用户记忆吧,细节今天就不多说,因为赶着发文章出来。
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