其实很多人会对物流数据分析存在一个这样的误区:就是给你一堆繁杂的数据,要你从数据中发现问题,进而了解物流运作的情况,从而找到解决问题的方法。其实,从本质上看,这是个伪命题,属于思维逻辑的错误。数据只是一个展示,而且不一定是客观的、清洁的。物流数据具有多维度、清洁程度不高的特点,单纯的从数据里发现问题,根本就不能反映物流的真实运作情况。
数据分析的前提,就是要明确业务痛点在哪里?你的目的是什么?任何目的不明的数据分析举动,其分析结论是非常片面的,甚至和真实情况背道而驰。我的建议是:明确目的,运用流程分析和VOC(客户之声),找到关键的节点,然后针对性的搜集数据,甚至做实验测试。当然,搜集出来的数据,还要进行数据清洁处理,就是剔掉明显的逻辑错误数据,然后选择合适的工具分析。
数据分析,会统计软件和工具不是关键,关键是方法论。下面是沙龙水版的看法,非常到位:很多没做过实务的人往往认为拿到了数据就可以用来了解企业了。但是往往这种理解非常地片面。一个企业的业务和运行,首先是要了解其业务的分类、构成、发展侧重、操作特点等等,然后再去看数据,找到数据中的某些点,跟业务发展情况相互印证,才能真正地能读懂数据。直接想从数据中发现问题、再去找方法,那基本上是找的所谓问题也根本不是问题,往往可能仅仅是数据处理或者统计口径中的特定处理,否则看看数据就能看出来的问题,早就被解决了。
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