数据分析与工具合作案例之生意参谋数据分析

2015年淘宝常用的数据分析工具换新了，生意参谋替代了量子恒道，强大自己的数据分析能力才能让店铺发展更为的顺利。

对于免费的数据分析工具，当下最好的选择无疑是生意参谋了，它拥有和量子恒道一样功能，同时也有量子没有的功能，总之可以称之为量子的升级版。可能新手开始对于一个店铺的数据分析并不是那么的看重，往后面你会发现店铺一出现问题，比如销量停滞不前、流量出现瓶颈、引流效果差等等问题。你就会慌得找不出问题出现在哪个地方。这时如果你能利用好生意参谋就可以完美的帮你找出问题所在，并想方法解决店铺现状。

生意参谋怎么看关键词？怎么做数据分析？这一系列的问题我们都需要搞清楚，我们现在来彻底的学会生意参谋如何使用？

一、生意参谋实时数据：

1、【产品类目】

每个商家都希望做类目的NO.1，成功只会留给那些有准备并且已经走向巅峰的商家。你，准备好了吗？生意参谋赶紧用起来！

红色：产品所属类目；

蓝色：支付行业排名、访客排名、买家数排名（淘宝活动有些是慎选top100卖家*）；

黄色：根据实时的市场数据分析截止目前行业指数，虽然是平均值但也能分析行业淘商挤进前十能拿到多少份额的市场额挤进前百能占有多大的盈利业绩。

2、【全屏模式】

建议在活动大促等机会投到电视机或大屏，用于激励，数据快速增长，效果非常震憾！

3、【实时趋势】

实时数据柱状图，针对需要的指数(浏览量/访客/支付买家/支付金额)；

三个月的数据来说明实时的差距和对比；

把控时间段，根据流量的来源和费用的支取综合分析和研究下流量动态把控转化时机。

4、【PC端和无线端实时来源】

付费：访客占比多少，付费渠道多少，付费转化多少（直通车/淘宝客/钻展/麻吉宝/聚划算）；

免费：top文化.品牌.产品都是免费的来源（做不到top就想想如何花费变成自主免费）；

自主：被动的让消费者购买难，让顾客主动来成交容易（购物车，店铺收藏，宝贝收藏）。

【优化给出的流量来源，开发自主访问客服活动，侧重品牌服务，打造产品文化】

5、【地域分布】

追溯产品喜好区域：把控34个省级行政区的分布前10的动态；

区域分布数据应用：直观流量来源区域覆盖支付转化区域黏性

服务客服调派经销开发仓储物联连锁加盟（*数据应用也有风险，请慎重考虑）

6、【实时榜单】

访客数、支付金额top50的商品，无论怎么样，爆款很可靠，数据很重要，数据无声胜有声。

支付产品信息，以爆款产品做细心分析，爆款的浏览量，访客数，支付金额，买家，转化。这里可以看到产品零售价格、库存、上架时间（小卖家慎重关注一下*）

7、【实时催付】

实时催付条件很苛刻，下单未支付，未在其他店铺买单，且是潜力top50买家，所以催付成功率很高。

特别是活动大促的时候，可以专门找一个客服来负责完成实时催付，我想这个很有必要（个人观点）。

8、【实时访客】

目前只支持PC端，无线端需要尽快改进。

1）通过实时访客来针对来源找到针对客户的信息和分析顾客浏览习惯（流量来源-天猫搜索/直通车/钻展/淘宝客/购物车/店铺/宝贝收藏）；

2）设置访问页面，可以选择单品或者爆款来针对分析流量来源和访客特征；

3）付费流量可以直接点击相应付费名称达到相应界面，查看付费效果竞争状态流量模块。

9、【访客跟踪】

根据访客能找寻访客区域--进店时间--进店来源--入店关键词，这有助于查看顾客逗留页面的情况，具体筛选和整理请找设计。

二、生意参谋店铺流量分析

流量管理路径：生意参谋===〉经营分析===〉流量分析。流量分析共有四个模块：流量概况/流量地图/访客分析/装修分析

1、首先，我们先来看流量概况这个板块

流量概况是把整体店铺的流量分析情况，把最重要的数据先替我们找到，更直观的先了解整体店铺流量的情况。

从访客波动解读可以看到最近7天的数据解读，这一块也是非常重要的，给了我们最直观的数据解读，具体到访客数量和百分比的升降。如果下降，也可以点击流量来源更直观的看到每一个来源的升降。流量来源在流量地图里，页面会细说。

2、流量地图

在流量来源里，可以看到“我的”和“行业”的来源情况，通过百分比的展示可以看到我们自选日期的来源对比，因为在过年期间，很多店铺流量下降的都非常厉害，但是我们还是要和行业进行对比，看是否正常。例如：如果我们的付费流量比行业要低，低多少？然后就可以去加大直通车或者钻展的推广，这个是每个店铺的节奏问题，但是也是需要注意的，如果免费流量少于行业，看看是淘宝搜索、天猫搜索、类目等是不是最近流量来源比较低，然后进行SEO优化等。这样便于我们找到和同行之间不足的地方，提升不足的地方，相信店铺也会有更好的发展。

通过店内路径可以很好帮助我们调整页面和促销活动。

可以对整个数据进行排序，例如：

商品详情页===〉店铺首页===〉搜索结果页===〉店铺自定义页===〉商品分类页===〉店铺其他页

这样就可以进行正确的页面调整，装修进行分级别，抓住客户的浏览习惯，就可以把整个店铺装修贯穿的比较好，提高转化和浏览深度，这是最直观的数据提升。

特别是在做活动的时候，知道可以怎么在你店铺逛，比例是多少，就可以进行文案的策划和美工的装修，对于活动期间的流量价值提升是非常有效果的。

流量去向就是相对的，我们也是按照刚才的方法排序，然后进行调整就是可以的。

我们刚才看完PC的流量来源，那么无线的流量来源也是一样的道理，而且更为重要，更需要细致的进行排序整理，提高无线的流量是每个店铺现在以及以后的重要发展方向，那就可以用流量地图进行更细致的分析。

更细致的分析可以用：

流量地图===〉流量来源===〉我的OR同行===〉操作===〉查看详情

进行详情的筛选和流量趋势的查看。

3、就是强大的访客分析了，通过访客分析可以进行人群画像的描述。和对店铺内功整改的数据支撑。

建议拉取30天的数据，通过这个访客分布，确定我们人群的消费高峰时间点是9:00到12:00，18:00到20：30。鼠标放在图表上可以展示所有终端的下单买家数和所有终端的访客数，就可以直接得到转化率，也可以在终端列表里选择终端，PC，无线，单独去分析和查看。

利用这个工具就可以确定我们宝贝的最佳上下架时间段。

地域分布分为：访客数占比排行和下单买家数排行。

那么这个图很直观就可以看到我们应该在推广中圈定哪些地域，是不是有利于我们的推广转化？进来的流量是不是更高效和优质？答案一定是是的！

1、特征分布是进行人群画像刻画的重要数据，可以看到图中T4达人访客数很低，那就可以开通无忧退款和送运费险，满足高端客户的需求和VIP体验。

2、男性偏多，就可以对客户话术进行适当更改，比如男性咨询更直接，更干脆，女性咨询更细致，会讲价，因为讲价是女性的天性。是不是之前很啰嗦的回复可以简化？

3、老客户占比有22.87%，也就是说基本上五个流量就有一个老客户，那我们VIP体系有没有完整？上新速度有没有保证？针对老客户有没有活动？老客户咨询是不是有单独的话术？这些都是提高老客户体验和二次转化的重要方法！

行为分布可以看到关键词TOP5。

对我们及时调整豆腐块和标题优化等有重要的数据支撑，如果亲发现转化不好，就看看是不是关键词排名很好，但是转化很低呢？这个时候这个小工具其实就发挥了很重要的作用，如果转化不好，就要考虑换关键词，然后再观察数据。

浏览量分布就是检验我们页面的数据。可以说是对店铺美工和文案最直接的数据表现，如果浏览量为1的数据占比到75%，那就要考虑换美工了。

访客对比分为：

1、消费层级

2、性别

3、年龄

4、地域TOP5

5、营销偏好

6、关键词TOP5

如果把数据都进行仔细分析，那我们的人群画像就非常完整。有人群画像就可以进行准确的店铺定位和产品定位。卖什么？卖给谁？卖什么价格？卖给那些地方？用什么词引流？客户需要什么样的促销方式？这些访客对比都可以给亲。

4、装修分析

如果把前面三块分析好，再利用装修分析就可以清晰的进行页面的部分调整。

装修分析比量子优的几点：

比如多了按链接、按模块的详细数据；

比如原先量子只有5个页面，现在生意参谋可以定置10个页面；

比如界面更清晰，更容易操作；

运营可以通过每个模块，每个链接的点击进行针对性的调整，也是测试店内图片最有效的手段之一，也能避免和美工的矛盾，用数据解读图片，这点真的是很好的，10个页面也能给我们充足的空间，主页，活动页，主推产品页面，新品页面等都可以进行监控。

三、花钱花在刀刃上-流量篇

说到流量的重要性，肯定是不言而喻的。流量就是记录有多少人来过你的门店，正常情况下，来的人越多，那自然产生成交的可能性就越大。有流量了，我们就需要了解流量的来源渠道，一看哪个渠道的流量质量更好，即转化率更高，我们就在该渠道加大引流力度；二看哪个渠道流量来的多，占比大，就要考虑该如何做好这波流量的转化，带动销量。

1、如何看流量来源？

生意参谋-经营分析-流量地图

可以选择PC端、无线端来详细查看具体流量来源相关的数据。不仅提供了按日、按月，还提供了“最近7天”，“最近30天”的数据，这是其他数据工具没有提供的。因为看数据，一定得有一定量的累计，周、月、季度、年来看，要看趋势、看变化才能知道流量是否健康。

2、流量来源明细怎么看？

流量来源主要分为了6个版块：淘内免费、自主访问、淘外流量、付费流量、其它。

淘内免费，最主要的来源为“淘宝搜索”和“天猫搜索”，这些是自然搜索的流量，如果这两个来源非常低，就要思考在标题关键词优化、宝贝上下架时间等下功夫，同时跑起销量，增加搜索排名。

像中型、大型卖家，参加淘宝或者天猫的大型活动的露出，便可以通过“天猫活动”这一来源来看。这次活动具体给我带来的了多少流量？转化怎么样？一共产生多少成交？通过淘内免费来源明细就可以清楚知道。

自主访问，主要为消费者直接访问，如加购物车，收藏等，我们可以明确感受到这波消费者的购买意图更强，转化率相对会更高。这时就可以考虑是不是做好，例如收藏店铺领5元优惠券等做法，更好地提高这一来源的成交。

淘外流量，大多是来自百度、谷歌等一些搜索引擎的流量，这样对于一些定期投放这类搜索引擎的中大型卖家来说，可以更好地有的放矢的挑选转化高、成交多的来源渠道，更大力度地推广。

付费流量，来源：淘客、直通车、钻展，聚划算等，可以简单明了地了解这些来源的表现。哪些付费渠道带来的转化率高的就可以加大推广，把钱花在刀刃上。

其它，访客通过上述列出的渠道之外，其他渠道进入您店铺。这部分流量来源量一般比较小，可能是一些临时的页面、活动等带来的。

关于指标选择，流量来源的指标主要分为3块：流量指标、引导转化指标、支付指标，在看哪个细分的流量来源的渠道比较好时，可以通过“引导转化指标”的收藏人数、加入购物车人数、跳失率几个维度看，如果这个来源渠道更多人收藏、加购物车，且更低的跳失率，那么比较其他差不多的渠道，更值得多投入些。

3、无线端流量来源明细

无线端的流量来源，原理同PC端；就是来源渠道会有不同，例如无线端特有的微淘，看看自己店铺的表现，看自己值不值得更多的时间精力投入。

无线端还可以分APP查看来源：天猫APP，淘宝APP，无线Wap（手机浏览器）、聚划算APP等具体来源表现。一般主战场，带来的贡献成交最多的是淘宝APP，且客单价高，天猫APP其次；Wap端贡献较为鸡肋，虽然带来流量还可以但是转化一般较低。

4、看同行，做比较

知己知彼，百战不殆。除了可以看自己的流量来源情况，也可以看看同行的表现情况。自己的流量来源和同行相比是否属于平均正常值？或者同行表现好的来源渠道自己是否有利用上？