互联网走入大数据时代
最近的焦点人物爱德华·斯诺登应该占据一席之地,这位前美国中央情报局(CIA)雇员一手引爆了美国“棱镜计划”(PRISM)的内幕消息。“棱镜”项目是一项由美国国家安全局(NSA)自2007年起开始实施的绝密电子监听计划,年耗资2000亿美元,用于监听全美电话通话记录,据称还可以使情报人员通过“后门”进入9家主要科技公司的服务器,包括微软、雅虎、谷歌、Facebook、PalTalk、美国在线、Skype、YouTube、苹果。这个事件引发了人们对政府使用大数据时对公民隐私侵犯的担心,奥巴马总统为此事都专门做出了解释。
用户隐私问题一直是大数据应用难以绕开的一个问题,如被央视曝光过的分众无线、罗维邓白氏以及网易邮箱都涉及侵犯用户隐私。目前,中国并没有专门的法律法规来界定用户隐私,处理相关问题时多采用其他相关法规条例来解释。但随着公民隐私意识的日益增强,合法合规地获取数据、分析数据和应用数据,是进行大数据分析时必须遵循的原则。
在收集数据过程中,一是要做到在获取用户信息前告知用户,不能在用户不知情的情况下秘密收集用户相关信息;二是获取用户信息时不能超范围收集,即只收取与业务相关的用户信息或者明确告知内容的用户信息;三是引入外部数据时,确保外部数据来源和应用的合法性。在进行数据分析时,应当采用群体数据进行分析而不是针对某一特定用户进行分析。合法应用用户数据一是保证相关数据在恰当的范围内使用,不能超范围使用相关数据甚至倒卖用户信息,二是对目标客户群进行精准营销等活动时,应给予用户充分的选择权,如让用户可以主动退订,避免形成对用户的骚扰行为。
合理合法地应用大数据技术,提升企业运行效率,降低运行成本,能够帮助企业获取竞争优势;但如果越过合理的界限,侵犯用户隐私,形成对用户的骚扰,不仅会受到用户的唾弃,还会受到法律的惩戒。
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