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疫情下“停课不停学”的钉钉被刷一星差评，“在线求饶”的钉钉到底做错了什么？
2020-02-24
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CDA数据分析师 出品
最近钉钉火了。
疫情下“停课不停学”。阿里的钉钉被教育部选为网课平台，一夜之间5000万学生通过钉钉的在线课堂学习。
钉钉持续霸占手机软件下载榜第一，然而随之而来的就是中小学生们潮水般的海量一星差评，逼得钉钉在线“花式求饶”。
今天我们就来聊聊，最近赚尽眼球的钉钉。

01 停课不停学 老师化身十八线主播

回首一个月前，谁能想到2020年的春节是宅在家里闭关度过的呢？
一场突如其来的疫情改变了一切，1.8亿的中小学生更是没有想到，本来打算好吃好喝好睡的过个寒假，结果生生给过成了“好好学习天天向上”年。
中小学校纷纷响应教育部要求，利用网络平台“停课不停学”。很多中小学校的老师纷纷变成了“十八线主播”，鼠标代替粉笔，电脑代替了课堂，各显神通给学生们上课。
老师们从一开始不适应直播上课的形式：
有的老师忘我讲课，美颜直接拉满的；
有的老师认真负责，点名时连机器人也不放过的；
到慢慢渐入佳境，找到网红感觉的...
有的老师掌握了直播套路，李佳琦式讲课：“哦买噶，这套五年高考三年模拟实在是太经典了，同学们，做它！”
时不时让学生们刷个火箭，小礼物走一波
就连体育老师也没闲着，带着学生在家锻炼
学生们倍感心酸，本来无忧无虑的寒假就这么泡汤了。但老师们也心里苦，我真的不想当网红主播啊…
目前在微博上“停课不停学”的话题已有36万的讨论，阅读量达到12.1亿。
我们搜集整理了当中的数据发现：女同学更爱学习。
但是我们一看年龄90后占到较多，掐指一算，90后的尾巴都20岁了，怎么还会在上中小学，我们就猜想这里面肯定因为某某公司投了广告，里面发微博的估计不少并不是真正的中小学生。
而另一个话题#网课太欺负人了#就舒服多了。
00后占了47%，更夸张的是女生比例占到86.94%，女生更爱学习这事儿应该没有变。
而最爱学习的省份是山东、江苏、河南、湖北，著名的学霸省实至名归。

02 钉钉一夜爆火 持续霸占下载榜第一

最近，要问在家上学最火的软件是啥？非“钉钉”莫属。随着被教育部选为网课平台之一，一夜之间5000万学生都在通过钉钉的在线课堂学习。这也让钉钉成了当下最火的软件。
截止到2月21日，在中国 App Store 排行榜中，钉钉超过微信连续17天霸占免费软件榜单第一。幸福来得太突然，原本定位是办公软件的钉钉就这么出圈了。

03 小学生集体出征 组团打一星

另一方面小学生们也没闲着，不甘心寒假时间被占用上网课，于是集体出征，组团去各大应用商店给“钉钉”打一分。于是就出现了前几天的“钉钉十一亿下载量，整体评分只有一星”，真是好惨一软件。
我们来欣赏几条：
我们搜集整理了Apple appstore中关于钉钉评论，发现：
无论是评论标题和评论内容中，像“垃圾”“差评”这样的负面词占比特别大，即使提到最多的“五星”也是类似“五星分期付款”“五星先打一星”这类的句子。受到组团暴击的钉钉真是太难了。

04 钉钉在线“花式求饶” 这波公关我给满分

来自小学生的猛烈炮火也让钉钉收获了成吨的伤害，于是在2月16日钉钉官方在B站上发布了【 钉 钉 本 钉 ，在 线 求 饶 】的视频，被逼得在线喊爸爸，只 求 少 侠 们 ，五 星 一 次 付 清 Q A Q。目前该视频播放量达到1198.8万词，收获15.7万弹幕，最高全站日排名第一。
我们搜集整理了该视频的弹幕，发现：
大家刷的最多的一个字就是「逆子」！
除了「逆子」，我们可以看到分词的结果里：
「下次一定」，算是B站的专属暗号，要五星是吧？下次一定给，这次就算了。
而「流量造假」，全部都是一个人在那儿刷，C君很怀疑这是个竞争对手派来的，在2月21日，疯狂刷了这么多流量造假，真是酸到不行，谁流量造假一起刷一星的？？
其他的词比如蝙蝠，就是小学生把这一切都怪在蝙蝠身上。
结语：
总之，钉钉喊出一声爸爸，让用户回一句逆子，这波“骚”操作已经让钉钉在赚尽关注和眼球的同时，收获了大量好评，这波危机公关C君给满分。
停课不停学，钉钉在线求饶，我们今天就聊到这里。
如果你对其他什么话题感兴趣，欢迎留言告诉我们。
我们下期见，拜拜！


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