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大数据将推动企业数字化转型_数据分析师
2015-01-28
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大数据将推动企业数字化转型_数据分析师


数字技术为业务创造更多价值提供了新机遇。
 
随着分析、移动化、云计算以及社交媒体的兴起，它改变了企业、消费人群以及员工之间沟通互动的方式。举例来说，企业或政府可以提供更好的客户体验，改善市民服务，同时可以降低开支并提升生产效率。
 
而隐藏在这一数字化转型背后的力量，就是大数据。
 
根据埃森哲近期的一份大数据调查报告，将近三分之二的企业都已经完成了大数据的相关部署。
 
在超过1000名接受调查的用户中，有九成来自技术、数据营销、运营以及财务部门的主管对于业务的产出表示满意，而他们认为其中大数据在机构数字化转型方面起到了非常重要的作用。
 
为何大数据如此重要？
 
大数据促进数字业务的原因包含两个方面：首先它是解锁数字化客户、渠道以及市场的关键所在；其次它对于数字化企业的运转也起到了关键作用。
 
1、解锁数字化客户、渠道和市场
 
企业数字化转型的主要催化剂就是客户，他们对个性化服务有着非常高的需求，他们希望与最好的机构、品牌打交道，为他们提供最好的价格、最优的体验、最佳的产品质量。如果企业无法达到客户的预期目标，那客户极有可能转向你的竞争者阵营。
 
大数据为企业提供了新的机会，让他们可以对客户进行更加深入的了解，了解客户的需求以及在这些需求背后的深层次原因，并为客户提供最佳的体验。举例来说，零售商可以利用大数据更好地解决库存问题，我到底需要什么样的货品，需要多少，什么时候需要等等，这样消费者无论在实体店还是在网上商店都能够以最快的速度找到自己想要的商品。
 
根据埃森哲的调查，53%的企业管理者表示他们已经使用了大数据技术来为客户提供更加个性化的服务。比如，通过移动化与基于地理位置的服务来获得数据洞察，根据客户之前的行为习惯为他们推荐个性化的服务，而背后则是大量的数据收集与分析。


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